Гарантийные обязательства Tupperware


Гарантии качества Tupperware

 

Изделия Tupperware получили большую известность в мире благодаря широкой функциональности, высокому качеству, длительному сроку службы и уникальным свойствам. Благодаря особо тщательному контролю в процессе производства мы имеем возможность предоставить нашим покупателям уникальную гарантию без срока (Limited LifeTime Warranty). Кроме России эта гарантия действует во всех остальных странах. В связи с определенными требованиями законодательства России, компания Tupperware предоставляет 30-летнюю гарантию на производимые изделия из нержавеющей стали и полимера, что равнозначно пожизненной гарантии без срока (Limited LifeTime Warranty), которая действует для других стран мира. Это означает, что изделия, произведенные фирмой Tupperware будут служить в течение долгого времени и могут передаваться Вами по наследству.

У официальных представителей Tupperware (дистрибьюторные центры, студии) есть и фактический и юридический адрес, поэтому если после покупки изделий Вами будут обнаружены производственные дефекты, Вы будете вправе обратиться к нам и осуществить обмен изделия.

 

Гарантийные обязательства, имеющиеся у компании Tupperware:



Тип изделия и коллекции

Перечень изделий 

Срок гарантии

Изделия из полимера:


Коллекция «Все для выпечки»

Замесочные блюда, «Двойное», Чаши «Милиан», емкости для смешивания, мерный кувшинчик, пельменица, «Кудесница», скалка с кольцами-насадками, мерные совочки, форма «Солнышко», «Солнышко Трио», миксер «Большой», миксер-квик, шейкеры, набор «Поваренок», «Таппер-башня».

30 лет

Силиконовые формы

«Императрица», «Принцесса», «Королевская», «Королевская» малая, «Цветок», «Чудо», «Чудо» малая, «Фантазия», «Капкейки», «Шарм», «Конфетки», «Финансье», «Услада», «Ракушки», «Бриллиантовая россыпь», для тарталеток, силиконовый коврик, силиконовый противень, силиконовая кисточка.

30 лет

«УльтраПро»

Кастрюли овальные 2л\3.5л\ 800мл крышка, круглые 1,5л\2,5л\600мл крышка и противень «УльтраПро™», прямоугольные 1,8л и 3,3л\5,7л\1,2л, кокотницы 250мл\500мл.

30 лет

Сервировка:


Коллекция «Аллегро»

Чаши, подносы, деликатесница, менажница, крышка к менажнице, фондю, корзина для хлеба, салатная пара, стаканы, кружки, сахарница-дозатор, бокалы «Аллегро».

30 лет

Коллекция «ТермоТап»

Чаша, вставка дуршлаг, сервировочная ложка, «Термосервирователь».

30 лет

Коллекция «Очарование»

Чаши, тарелочки, стаканы, кружки, кувшины, кувшин с фильтром, соусники, солонки и перечницы, дуршлаг, салатная пара, ведерко для льда, кондитер.

30 лет

Сервировочная коллекция

Чаши, блюда, деликатесница, салатная пара, масленка, сливочник, сахарница-дозатор, заварочная чашка для чая, кондитер.

30 лет

Другие коллекции «Сервировки»

«В одно касание», кристальные емкости, «Цветение», «Каскад», «Кубикс», «Цилиндрикс», «Ларец».

30 лет

«Всегда с собой»

«Бизнес-ланч», «Ланч-боксы», термостаканы, набор контейнеров «Трио»
Контейнер «Незабудка». Контейнер для яиц.

30 лет

Эко-бутылки

Эко-бутылки, спортивные бутылки.

30 лет

Умное хранение:


«Охлаждающие лотки»

Охлаждающие лотки (400 мл/1,1 л / 1 л / 2,25 л / 2,5 л / 6 л), контейнер для льда «Морозко», формочки для мороженого, формочки для льда.

30 лет

«Классика»

Малый «Хит-парад», Большой «Хит-парад», Супер «Хит-парад», «Миски- матрешки», «Миски-матрешки с сюрпризом», МиниМаксы, Контейнеры «Универсал» (350 мл / 1 л / 2 л), Контейнеры «Акваконтроль».

30 лет

«Умные изделия»

«Мастер-Тост», «Умная сырница»: «кроха», малая, прямоугольная, для нарезанного сыра, «Умная Хлебница», «Умная хлебница» новая, контейнер «Салями».

30 лет

«Умные холодильники»

Контейнеры: низкие, высокие для овощей, фруктов, зелени; для мяса и рыбы.

30 лет

Компактусы

Овальные, круглые, «Новинка».

30 лет

Кухонные приборы «Диско»

Кухонные инструменты мини-половник, половник, лопатка широкая, ложка «каждый день», мастер щипцы, лопатка, ложка для смешивания, сервировочная лопатка, лопатка узкая, венчик, пресс для пюре).

30 лет

Коллекции ножей:


30 лет

ножи Universal с чехлами

Ножи: разделочный, универсальный, для овощей, для филе, для хлеба, «От шефа», вилка, для сыра.

30 лет

ножи «Космос» с чехлами

Ножи: разделочный, универсальный, для овощей, для филе, для хлеба, «От шефа».

30 лет

ножи «От шефа»

Ножи: разделочный, универсальный, для овощей, для филе, для хлеба, «От шефа», вилка.

30 лет

Столовые приборы «Премиум»

Столовые приборы: салатная пара, вилки десертные, вилки, ножи, ложки столовые, ложки чайные.

30 лет

«Микс»*

Миксер «От шефа» (1,35 л), комбайн «От шефа» (1,35 л) , двойной дуршлаг, «Карусель», емкость «Джамбо», «Турбо-Джус», комбайн «Экстра-Шеф» (1,35 л), измельчитель «Тубро» (300 мл) и «Турбо-Микс» (600 мл).

30 лет

* Деталь «съемная сборная крышка», из коллекции изделий «Микс»: комбайн «Экстра-Шеф», измельчитель «Тубро», измельчитель «Турбо-Микс». Механизм с с металлическими лезвиями.


2 года
Помощники на кухне

Держатель для полотенца, подставка для кухонных приборов, контейнеры: «Свежесть», «Дыхание», «Реверси», органайзер для крышек, шинуа, ершик для бутылок, маринадница, «Супер-звезда», «Система холодильник», «Свежесть-павильон».

30 лет

Микроволновая печь:

Емкости: круглые, овальные, кувшин (так же коллекция «МикроПлюс»)

30 лет

Коллекция «МикроКук»

Набор чаш для разогревания, набор контейнеров для разогревания, кружки для разогревания

30 лет

Коллекция «Новая волна»

Порционная рисоварка, Рисоварка (2,1 л), «Зерноварка» (3 л), «Паста-Браво», «Браво-Дилайт», «Браво-Дилайт Макси».

30 лет

Инновационные изделия

«Супер-повар», «101 МикроГурмэ», МикроМиллениал

30 лет

Детская коллекция

Поильник, мисочка «Малыш», столовый набор с приборами, закусочные стаканчики, сервировочные чаши, порционные контейнеры «Трио», ложка в футляре, «Школьник».

30 лет
Изделия из металла/ из металла с элементами полимера:


«От шефа»

Пароварка, сковороды 20см\ 24см\ 28см, ковши 1л\2,4\2,8л, кастрюли3,8л\5,7л\7,6л\11,4л, сотейники 2,8л.

30 лет

«Идеал»

Ковш 1л\2,4л; сковороды 20см\24см кастрюли 3,8 л\5,7л\7,6л.

30 лет

«Мираж», «Престиж»

Ковш 1,5л, кастрюля 2,5л, сотейник 3,5л\4,5л.

30 лет

«Вдохновенный шеф»


30 лет

«Компакт»


30 лет

Изделия из металла с тефлоновым покрытием: Teflon®Platinum, антипригарным покрытием Eterna:

Сковорода для блинов «Мираж», «МикроПро Гриль», сковороды «От шефа» Прованс» 20см\24см\28см; кастрюли «Прованс».
Изделия из полимера с элементами (деталями) из металла

3 года
Изделия из полимера с элементами (деталями) из металла:


«Микс»

Комбайн «Экстра-Шеф», измельчители «Тубро» и «Турбо-Микс»(на механизм в крышке)

2 года

«Умные гаджеты»

Штопоры, консервные ножи, ложки для мороженого, овощечистки и набор «Клик-сэт», вспениватель «Мгновение», яйце резки, нож «Серцеедка».

2 года

Кухонные приборы «Диско»

Венчик-шумовка

2 года

Ножницы и точилки

Ножницы для птицы, ножницы «Диско» и «Мульти» точилки «Мышонок» и «Универсал».

2 года

«Все для выпечки»

Сито

2 года

Металлические детали к изделиям:


Fusion Master

Терки, Мясорубки, Соковыжималки, Терки-шинковки, «Волшебная мельница».

2 года

«Мандолина»

Металлические детали в изделиях: ножи, решетки, насадки.

2 года

Изделия из натурального дерева

Подставки для ножей, разделочная доска «Бамбук».

2 года

Изделия из полимера со стеклянной колбой

Термокувшин, Термокувшин VIP. (на стеклянную колбу)

2 года

Подложка, кулинарный мешок и кисточка:
Коллекция:
- «Все для выпечки»

Кулинарный мешок и кисточка с натуральным ворсом, разделочные доски и подложки для теста.

2 года

Изделие из силикона с элементами ткани

Силиконовые варежки –прихватки.

2 года

Изделия из микрофибры «Салфетки для уборки»

Салфетки для сушки посуды, для мытья посуды, для удаления пыли, для мытья окон, для чистки очков, для мытья пола двухсторонняя, для уборки салона автомобиля, для полировки автомобиля, универсальная, «Ультра», для чистки поверхностей из нержавеющей стали.

2 года



Нужен совет?

Остались вопросы по гарантии Tupperware

Задайте его нам, мы обязательно постараемся вам помочь, даже если вы покупали не на нашем сайте.

Мы являемся официальными Дистрибьюторами компании и компетентны сделать оценку по любым дефектам и гарантийным случаям.

Задать вопрос

Не гарантийные случаи Tupperware

Гарантия качества на изделия Tupperware  предусматривает возможность замены некачественного изделия в случае обнаружения дефектов, являющихся заводским браком (некачественное изготовление или использование некачественных материалов). Гарантии качества не распространяются на повреждения изделий компании Tupperware, возникшие в связи с нарушением руководства по использованию изделий, например: потеря цвета изделий в связи с чрезмерным нагревом, появление пятен и царапин на наружной и внутренней стороне,  появление любых царапин или вмятин от ударов при падении,  и т.п., но не ограничивается приведенным списком.

Компания Tupperware оставляет за собой право замены цвета любых изделий представленных в каталоге и на сайте.

Гарантия Качества Tupperware не распространяется на несчастные случаи, происшедшие в результате:

  • модификации изделий компании Tupperware;
  • использования запасных частей, не утвержденных фирмой-производителем Tupperware;
  • несоблюдения нормальных условий использования, приведенных в руководстве по использованию изделия;
  • несоблюдения рекомендаций по безопасности, приведенных в руководстве по использованию изделия.


Ниже мы приводим примерный список наиболее часто встречающихся дефектов, вызванных неправильным использованием и нарушением технических требований к режимам эксплуатации.


Наименование изделий / коллекций

Гарантия не распространяется на случаи:

Общая гарантия

    Окрашивание натуральными пигментами продукта;
    Несоблюдение температурного режима;
    Отсутствие должного ухода за изделием (липкость и др.);
    Наличие дефектов, возникших в результате неправильного использования изделия (отслаивание);
    Воздействие животных и насекомых;
    Частое мытье в посудомоечной машине с использованием абразивных моющих средств (может стереться маркировка);
    Изделие было сознательно повреждено (молотком, ножом и т. д.) для того, чтобы получить замену.

«УльтраПлюс™»

    Поломка вследствие падения или удара;
    Тепловая деформация;
    Небольшие пузыри из-за перегревания/подгорания;
    Порезы/царапины от использования кухонных приборов.

«УльтраПро™»

    Поломка вследствие падения или удара;
    Тепловая деформация;
    Небольшие пузыри из-за перегревания/подгорания;
    Порезы/царапины от использования кухонных приборов.

Пароварка 101ᵒ МикроГурмэ

    Повреждение высокой температурой / деформация / пузыри на крышке;
    Небольшие пузыри на контейнере для воды вследствие перегрева;
    Поломка/скол вследствие падения или удара;
    Порезы/царапины;
    Образование пятен;
    Изменение цвета.

 Коллекция «МикроПлюс», «Коллекция МикроКук»

    Повреждение высокой температурой / небольшие пузыри / следы подгорания;
    Поломка вследствие падения или удара;
    Пятна и налет в емкости;
    Порезы/царапины.

 Коллекция «Экспресс-обед»

    Следы подгорания контейнера / деформация вследствие нагревания;
    Сильная деформация крышки со следами перегрева;
    Порезы/царапины;
    Поломка вследствие падения или удара.

 Рисоварка/Паста-Браво

    Дырки в контейнере / сильное повреждение;
    Трещины/поломка вследствие падения или удара;
    Повреждение высокой температурой / деформация;
    Небольшие пузыри вследствие нагрева/подгорания;
    Порезы/царапины;
    Пятна, белый налет.

Скороварка для микроволновой печи "Супер-повар" (3 л)

    Следы расплавления/подгорания на крышке (вследствие гриля или перегрева);
    Белые точки на крышке (вследствие перегрева или большого количества жира в пище);
    Рабочий клапан сломан;
    Поломка ручки со следами удара;
    Деформация ручки со следами удара;
    Следы расплавления/подгорания на основании;
    Поломка вследствие удара;
    Один и тот же запах от одного блюда к другому;
    Образование пятен;
    Поломка предохранителя после удара;
    Порезы и царапины на прокладке.

 Коллекция «Новая Волна»

    Повреждение вследствие падения или сильного удара;
    Окрашивание;
    Белые пятна из-за перегрева (разогрев при высокой мощности
    в микроволновой печи, закрытый клапан во время нагрева, время разогрева более 3 мин);
    Оплавление;
    Деформированная крышка ввиду перехода из теплого в холодное состояние и наоборот при закрытом клапане.

"МикроПро гриль" ТМ

    Перегрев
    Отслоение силикона от металла с признаками разрыва
    Царапины на антипригарном покрытии
    Силиконовая часть:
    Липкость
    Разрыв / порез / отверстие
    Следы перегрева высокой температурой или использование с режимом "гриль"
    Темные отметки (сгоревший жир или шоколад)
    Пористость

 Шеф-пресс Fusion Master

    Окрашивание;
    Оплавление;
    Ржавчина на лезвиях;
    Вмятины на лезвиях;
    Поломка из-за падения или удара;
    Плесень.

 Fusion Master

    Ржавчина на ноже, решетке (использованных);
    Вмятины на ноже, решетке (использованных);
    Затупившийся нож;
    Нож сломан;
    Поломка вследствие падения или удара деталей;
    Сломана ручка с признаками неправильного использования;
    Плесень внутри;
    Износ решетки вследствие неправильной установки решетки.

 Коллекция "Микс"

    Поломка/повреждение вследствие падения или удара;
    Порван шнур, признаки некорректного использования;
    Сломанное лезвие;
    Ржавчина на лезвии (использованном);
    Вмятины на лезвии (использованном);
    Тупое лезвие;
    Отметины/след от шнура на краю крышки;
    Плесень внутри крышки;
    Износ вследствие некорректной установки насадок «Волшебная мельница».

 Кухонные приборы 

    Порезы;
    Повреждение высокой температурой (деформация, пузыри);
    Поломка/скол;
    Пятна;
    Запах;
    Липкость;
    Выпадение логотипа (букв).

Умные гаджеты

     Поломка/скол;
    Ржавчина на лезвии;
    Лезвие сломано (без темных пятен);
    Вмятины на лезвии;
    Затупившиеся лезвия;
    Порван шнур, струна (яйцерезка, венчик-шумовка);
    Поломка спирали или держателя (штопор);
    Деформация (дефект) на металлической спирали штопора.

 «Клик Сэт»

    Деформация и поломка карабина на насадке;
    Поломка насадки;
    Порезы и царапины;
    Деформация и поломка карабина на ручке в клик-системе.

Разделочная доска, Точилка, Ножи и Столовые приборы

    Повреждение высокой температурой;
    Черные пятна на ноже (ржавчина);
    Тупое лезвие;
    Сломанное лезвие (без черных пятен);
    Трещины на лезвии;
    Кончик ножа сломан;
    Кромка лезвия искривлена;
    Пятна на ручке;
    Точильный керамический камень изношен (точилка);
    Поломка керамических камней (точилка);
    Порезы и пятна (разделочная доска).

Коллекция "Выпечка"

    Отсутствие шкалы с признаками использования металлической губки;
    Поломка (вследствие падения или удара);
    Повреждение высокой температурой (перегрев);
    Порезы (режущими предметами);
    Отслаивание (кулинарный мешок);
    Порван шов (кулинарный мешок).

Силиконовые формы

    Липкость;
    Разрывы/порезы/дырки;
    Следы нагара из-за высокой температуры или горячей решетки;
    Темные пятна (сгоревший жир или шоколад);
    Перфорация.

Охлаждающие лотки, изделия для морозильной камеры

    Поломка из-за падения или удара;
    Тепловое повреждение;
    Порезы;
    Липкость;
    Окрашивание.

Набор лотков «Полный состав»

    Поломка вследствие падения или удара;
    Повреждение высокой температурой;
    Порезы;
    Повреждение мембраны (проколы);
    Липкость;
    Коричневые пятна на сетке;
    Повреждение/прокол сетки;
    Плесень.

 Классика Tupperware

    Повреждение высокой температурой;
    Поломка вследствие падения или удара;
    Порезы/трещины;
    Образование пятен (белый налет);
    Липкость;
    Следы укусов;
    Деформация;
    Плесень.

Умные сырницы

    Поломка вследствие падения или удара;
    Порезы острым предметом;
    Повреждение мембраны (проколы);
    Липкость;
    Коричневые отметины на мембране, крышке;
    Повреждение/прокол мембраны;
    Плесень.

«Умная хлебница™», «Мастер-тост™»

    Поломка вследствие падения или удара;
    Порезы на доске;
    Липкость;
    Коричневые отметины на мембране;
    Повреждение/прокол мембраны;
    Плесень внутри.

 Контейнеры для хранения и компактусы

    Повреждение высокой температурой;
    Поломка вследствие падения или удара;
    Порезы/трещины;
    Липкость;
    Следы укусов насекомых или животных;
    Деформация;
    Плесень.

 Коллекция «От шефа»/«Мираж»/«Компакт»/«Идеал»

    Белые пятна на основании из нержавеющей стали;
    Мелкие сколы на дне / точечная коррозия из-за соли;
    Сине-фиолетовые пятна на дне нержавеющей стали;
    Ржавчина;
    Царапины;
    Антипригарное покрытие повреждено/поцарапано;
    Антипригарное покрытие повреждено вследствие хранения;
    Тефлоновое покрытие изменило цвет / следы отслаивания;
    Накипь;
    Расколотая крышка из закаленного стекла.

Коллекция "ТермоТап"

    Поломка карабина на ручке крышки;
    Порезы, царапины, поломка вследствие удара;
    Следы расплавления, белые точки, образование пятен.

Сервировочная коллекция / Коллекция «Элегантность»

    Трещины, скол вследствие падения или удара;
    Деформация (повреждение высокой температурой);
    Следы использования абразивных моющих средств;
    Следы жира и белые пятна на изделии;
    Потускнение материала.

 Термокувшин (1 л)

    Горлышко порезано или сломано;
    Белые пятна вследствие удара;
    Стеклянная колба разбита вследствие падения или удара;
    Уплотнительное кольцо перфорировано;
    При выливании поток жидкости неравномерен из-за загрязнения. Совет: разберите для мытья.
    Осадок на крышке, и она плохо открывается.
    Крышка с резьбой установлена или собрана некорректно.

  Вспениватель для молока

    На основании горлышка (в т. ч. на носике) порезы, зазубрины, заломы;
    Белые пятна, вызванные внешним воздействием температуры (перегрев);
    Молоко выплёскивается в процессе вспенивания. Совет: разобрать
    для чистки металлической сетки;
    Основание сломано, или металлическая сетка повреждена.

 Коллекция «Очарование»

    Повреждение высокой температурой
    Поломка вследствие падения или удара
    Порезы / трещины
    Образование пятен
    Белый налёт
    Липкость
    Деформация
    Естественные следы от использования
    Этикетка или напечатанная информация стерта
    Плесень

Коллекция «Аллегро»

    Повреждение высокой температурой
    Поломка вследствие падения или удара
    Порезы / трещины
    Образование пятен
    Осадок
    Липкость
    Следы укусов
    Следы использования
    Деформация внутренней крышки вследствие плохого хранения

 Эко-бутылки, спортивные бутылки

    Повреждение высокой температурой;
    Повреждение вследствие заморозки;
    Образование пятен;
    Трещины на горлышке (с четкими следами укусов);
    Протекание газированных безалкогольных напитков;
    Осадок (например, от молока, сока);
    Следы использования (такие как царапины).

 Коллекция «Кристальная емкость», ланч-боксы

    Повреждение высокой температурой;
    Поломка вследствие падения или удара;
    Порезы;
    Поломка застежки (замка);
    Образование пятен;
    Липкость;
    Следы укусов;
    Деформация;
    Плесень.

Изделия из «Детской коллекции»

    Следы от укусов;
    Следы использования (такие как царапины);
    Образование пятен;
    Рваное повреждение;
    Повреждение высокой температурой.

Микрофибра

    Образование пятен;
    Деформация;
    Образование дырок;
    Порезы;
    Порванные швы / бахрома с четкими следами использования;
    Выдернутая нить.

Брелоки и магниты

    Из-за неправильного использования изделие сломано или имеет трещины;
    Под воздействием внешних факторов изделие повреждено или имеет изношенный вид в течение долгого времени пользования.

 Подставка «Чистюля»

    Оплавление;
    Обугливание;
    Окрашивание;
    Поломка или трещины вследствие падения или удара.

 Данный список не является исчерпывающим и не отражает все возможные дефекты и поврждения, которые не попадают под действие гарантии, и были получены в результате неправильного использования продукции Tupperware.


Нужен совет?

Остались вопросы по гарантии Tupperware

Задайте его нам, мы обязательно постараемся вам помочь, даже если вы покупали не на нашем сайте.

Мы являемся официальными Дистрибьюторами компании и компетентны сделать оценку по любым дефектам и гарантийным случаям.

Задать вопрос

Новинки